微商成功有訣竅,教你四步話術搞定生意

來源:手工之家  www.giveyourcarabath.com   時間:2022-06-07   分類:創業好項目 關鍵詞: 手工之家

話術,是每一個微商最為頭疼的事情,我們常常在很多話術使用的時候,苦于沒有合適的話術來使用,要么在談單的時候出問題,要么在服務的時候出問題,今天教大家幾個關鍵的話術,對大家一定很有用:

第一步:套近乎拉距離 稱贊卸心防

微商成功有訣竅,教你四步話術搞定生意(圖1)

先一步一步拉近你們的距離,然后用稱贊一點一點的卸下他的心防。

女人往年輕、身材、衣著、頭發、妝容 方面夸;男人往事業、地位、氣色、財力 方面夸;但最好的 還是把客戶和咱們的產品放一起夸。

話術模板:“妹紙 你眼光真的很厲害誒,這是我們賣的最好的一款了,馬上就斷貨了.....”

第二步:引導發問 剔除垃圾客戶

微商成功有訣竅,教你四步話術搞定生意(圖2)

引導發問的目的就是剔除垃圾客戶,你的時間和精力是有限的,所以你要最大化你的投產比。同時,過來的客戶不一定都是價值客戶,有些就是過來瞅瞅等。

只需要知道你發問的核心思想就是通過層層的反問,收集客戶信息,剔除垃圾客戶,最大化你的投產比。

怎么剔除垃圾客戶?

這個其實你可以很明顯的感覺到哪些是垃圾客戶,比如說回答延遲、語句應付、語句前后矛盾等等,都是此類垃圾客戶的標簽。

第三步:明確抗拒點 給出解決方案

微商成功有訣竅,教你四步話術搞定生意(圖3)

其實在上面的引導發問的過程中你就已經可以收集到客戶的抗拒點,通過這些層層的反問,你不僅知道了客戶不要什么,更重要的是你知道了客戶需要什么。

比如說你是賣面膜的:

“您為什么放棄了之前使用的產品?"

“東西其實還可以啦,就是有點小貴,而且敷完之后 臉很干,而且還會起點小痘痘,不知道是不是過敏”

從這句話里我們知道客戶的抗拒點:貴,干燥,皮膚過敏。同時也知道了客戶的需求點:性價比高、皮膚水潤、不傷皮膚。

這里還要一個要點,就是當客戶說出了他的一個抗拒點,你就要持續不斷的反問還有嗎,還有嗎,還有嗎?

第四步:建立安全感 引導下單

微商成功有訣竅,教你四步話術搞定生意(圖4)

如何即可以合理規避售后扯皮風險?又可以讓客戶覺得你專業靠譜?

其實就是兩個字“確認”。再和客戶確認一遍他的需求,不但顯得你認真負責,同時也可以規避掉售后扯皮的風險。

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